Refund Policy

01 — Scope

This policy applies to LAST Premium purchases completed on the LAST website through Paddle. Purchases made through the Apple App Store or Google Play are governed by the refund and cancellation processes of the relevant store.

02 — Billing and support

Paddle processes web checkout for LAST and is the merchant of record for those transactions. For billing, subscription management or a refund request, visit paddle.net. Paddle's Refund Policy and Buyer Terms apply to web transactions.

03 — Cancellation

Web subscriptions renew automatically at the interval shown at checkout unless cancelled before the next renewal. You can use the subscription-management link in your Paddle purchase email or visit paddle.net. Cancellation stops a future renewal; access remains available until the end of the paid billing period unless a refund or applicable law requires otherwise.

04 — Refund requests

Nothing in this policy limits mandatory rights available under applicable consumer-protection law.

Unless applicable law provides otherwise, web transactions are non-refundable and non-exchangeable. Paddle reviews refund requests individually under its Refund Policy, taking account of the product, the reason for the request, relevant use or consumption, applicable terms and the law that applies to the purchase. Sending a request does not guarantee a refund.

If Paddle approves a refund, a partial refund or a cancellation of the relevant transaction, access to the related LAST Premium entitlement may end or be adjusted accordingly.

05 — Product support

For help using LAST or identifying your purchase, email hi@last.clinic. Include the email used at checkout and your Paddle receipt if available. Product support does not replace Paddle's billing or refund process.

01 — Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a las compras de LAST Premium realizadas en la web de LAST a través de Paddle. Las compras efectuadas mediante Apple App Store o Google Play se rigen por los procesos de reembolso y cancelación de la tienda correspondiente.

02 — Cobro y soporte

Paddle procesa el checkout web de LAST y es el merchant of record de esas transacciones. Para facturación, gestión de suscripción o una solicitud de reembolso, visita paddle.net. La Política de Reembolsos y los Términos para compradores de Paddle se aplican a las transacciones web.

03 — Cancelación

Las suscripciones web se renuevan automáticamente con la periodicidad mostrada en el checkout salvo que se cancelen antes de la siguiente renovación. Puedes usar el enlace de gestión de suscripción de tu email de compra de Paddle o visitar paddle.net. La cancelación detiene una renovación futura; el acceso permanece disponible hasta el final del periodo ya pagado, salvo que un reembolso o la ley aplicable disponga otra cosa.

04 — Solicitudes de reembolso

Nada de lo previsto en esta política limita los derechos obligatorios que te correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.

Salvo que la ley aplicable establezca otra cosa, las transacciones web no son reembolsables ni canjeables. Paddle revisa cada solicitud de reembolso individualmente conforme a su Política de Reembolsos, teniendo en cuenta el producto, el motivo de la solicitud, el uso o consumo relevante, los términos aplicables y la normativa aplicable a la compra. Enviar una solicitud no garantiza un reembolso.

Si Paddle aprueba un reembolso, un reembolso parcial o una cancelación de la transacción correspondiente, el acceso al entitlement de LAST Premium relacionado podrá terminar o ajustarse en consecuencia.

05 — Soporte del producto

Para ayuda con el uso de LAST o para identificar una compra, escribe a hi@last.clinic. Incluye el email utilizado en el checkout y, si está disponible, el recibo de Paddle. El soporte del producto no sustituye el proceso de facturación o reembolso de Paddle.